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4名:瑰丽酒店瑰丽酒店因其贴心周到的服务赢得人心,它能时间想到顾所谓想到的,最大限度的满足顾需求,致力于为每位顾缔造一次终难忘的经历3名:半岛酒店半岛酒店始创1866年,亚洲资历老的酒店,它因其巨细无遗、热情周到的服务而受好评,并在历史的大潮愈盛。
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表示,首五日数受到考试和台风天气等多因素影响,尚不能得出结论称香港旅游业持下跌的趋势已经转,需要再多些时间观察。港旅人数虽有上升,但零售业和酒店业的表现却显示旺丁不旺财。黄金周期间香港酒店业平均房租下15%20%,但入住率却维持80%90%水平,再难出现以黄
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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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